吉林省腫瘤醫院志愿者管理制度與工作流程
來源：吉林省腫瘤醫院 時間：2018-06-05 瀏覽： 次
一、志愿服務與志愿管理計劃
對志愿者和志愿服務進行組織與管理是醫院社會志愿者公益服務部的重要工作內容。對于志愿者的組織與管理包括招募、培訓、服務、評估與激勵等重要步驟，缺一不可。社會志愿者公益服務部要負責根據志愿者的特點和工作目標制定詳細、明確的整體工作計劃，說明工作意義，確立志愿者在服務中的角色及參與目的，從而確定志愿者志愿服務的每個工作環節。
志愿者和志愿服務的具體工作和步驟包括：
1．初步界定服務對象和范圍及志愿者的角色，草擬服務計劃書
2. 設計工作：編寫工作手冊及服務方法
3. 志愿者前期宣傳
4．志愿者招募及甄選
5. 志愿者培訓及考核
6. 志愿者服務組織
7．志愿者督導
8．志愿者評估
9．志愿者激勵
10．志愿者權益保護
11．志愿者風險規避
12．檢討及評估志愿服務的未來發展方向
二、前期宣傳
志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務精神在全院乃至目標群體、我院所在社區和更廣的社會范圍內之推廣。志愿者宣傳流程如下：
（一）印制宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內容包括：
1、為什么開展志愿服務：
招募志愿者的背景：吉林省腫瘤醫院的理念、開展志愿者服務的背景和意義，社會志愿者公益服務部在組織志愿者工作中的角色。
2、什么人可以成為志愿者：
對志愿者的要求，即志愿者的資格和準入標準。
3、志愿者可以做什么；
志愿者的服務內容：如門診大廳的導醫、住院處服務等的介紹和目的。
4、如何成為吉林省腫瘤醫院的志愿者：
說明提出申請的方式：如負責人的聯系電話、郵箱、醫院社會志愿者公益服務部的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請。或者可在吉林省腫瘤醫院社會志愿者公益服務部的網頁上添加志愿者申請表格，有意者可直接下載表格進行填寫。
（二） 發放招募海報、宣傳冊等：
可以考慮在醫院比較醒目、人員流動量大的地方發放，如醫院門口、門診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報
（三） 院內動員：
1、以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫院內部的醫護人員、學生、團員進行志愿者培訓，會上由院領導、黨委、團委進行號召動員；
2、與醫院負責與病患和社區聯系的部門合作，組織醫院的社會監督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹人民醫院志愿者服務計劃。
（四） 對外宣傳：
對外宣傳包括兩個內容，一是主動聯系潛在的志愿者群體，向其宣傳醫院的志愿者項目；二是進行媒體宣傳，擴大志愿者項目的社會影響。
1、聯系潛在的志愿者群體：
1）高校志愿者社團
2）臨近社區的居委會：離退休人員可能是潛在的志愿者來源，可聯系居委會進行相應宣傳、招募等
3）與社會上的志愿群體建立聯系
4）向吉林省腫瘤醫院的社會監督員進行宣傳
5）中學生：聯系社區內的中學，介紹醫院的情況，宣傳吉林省腫瘤醫院志愿者服務計劃。因中學生是志愿者的重要來源之一，可利用周末和假期進行志愿服務，者是有相關志愿者活動背景的學校。
2、媒體宣傳
1）建立吉林省腫瘤醫院社會志愿者公益服務部網頁，在網頁上對志愿者項目進行宣傳
2）聯系平面和立體媒體，如在長春市的主要報紙、期刊以及電視節目中對吉林省腫瘤醫院的志愿者項目進行宣傳。