延伸護理服務之特色 ——創建醫護患QQ交流平臺
來源：吉林省腫瘤醫院 時間：2016-11-23 瀏覽： 次
“關愛無止境，護理不間斷，延伸護理工作觸角”甲狀腺頭頸外科護理團體踐行出一條符合本科室疾病特點的優質護理服務特色之路。首先她們從一個詳細的入院介紹開始，做好病人的心理疏導，積極配合治療，在手術前一天，科室配備專人講解圍術期病人及家屬需要熟悉的相關知識，讓患者熟悉手術過程，減輕患者的心理負擔，同時也提高了家屬的照護質量。在康復期她們為防止切口攣縮，制作了功能鍛煉宣傳彩頁及展板，并有責任護士親自引領指導進行功能鍛煉，極大程度減少了切口攣縮及垂肩等并發癥的發生。出院時，由于疾病的特殊性，術后病人需要口服優甲樂，根據患者具體病情和實際需求提供個性化的延續服務方案，創建了醫護患QQ交流平臺，在這個平臺上，隨時可以留言或者上傳甲狀腺功能檢測的化驗單，科室安排專人回復，給與及時恰當的康復指導，減少了病人因為一句話或者一個小問題就要跑一趟醫院的麻煩。同時開展電話隨訪、短信提示等形式的延伸護理服務，督導病人的服藥情況，提高了患者疾病康復自我管理能力，規范了患者的遵醫行為。同時開展偏遠病人需求的快遞郵寄業務，及時幫助病人解決治療康復過程中遇到的問題。達到連續、全程、優質無縫隙服務。