淺談“品管圈”對護理工作者的意義——內二科護理工作小紀實
來源：吉林省腫瘤醫院 時間：2016-07-31 瀏覽： 次
品管圈（quality control circle，QCC）是以全員參與的方式，持續不斷地推行管理及改善自己的工作場所，提高護理質量的工作方法，從尊重人性出發，通過輕松愉快的現場管理方式，使員工自動自發地參與管理活動，在工作中獲得滿足感與成就感。我科在2014年將QCC的工作方法運用于科室各項護理工作中，以提高工作效率，改善護理質量，并且收到了滿意的效果。
2014年，在醫院各科室全面開展品管圈之際，我科室也積極響應號召，在護士長的帶領下全員討論，在輕松的討論氛圍中，運用頭腦風暴法，最終確立了兩個平行的圈組分別從不同的領域來發現并解決科室目前存在的不足。下面就杏林夢想圈所取得的成果作以簡單匯報，圈名寓意我們護理工作者的遠大理想，圈內共有6名成員，各司其職。我們以提高患者化療宣教的知曉率作為主題，之所以選擇這樣的一個主題是因為我們科室是一個以化學治療為主的科室，患者在應用化療藥物期間最需要了解的就是自己在化療過程中需要怎樣來配合。每次我們也都會為患者進行及時的科普宣教，但由于大多數的患者在很多方面都不能夠準確的掌握，依從性很差，所以針對此問題，我們要解決的就是制定一套可行的方案，讓患者記住自己應該怎樣去做。確立了選題之后，我們運用魚骨圖對各種原因進行分析和解決，最后制定了統一的方案：責任護士每天出入患者病房都要反復強調患者應該怎么做，護理站門口以宣傳單的形式展出各種宣教常識，供患者翻閱了解。此種方法施行了幾個月后，患者已經對化療宣教的掌握程度明顯提高，對護理方面的滿意度也大大提升，科室領導對此也給予了大力支持和肯定。
身為品管圈的一員，我深深感覺到品管圈給護理工作帶來的便利，它能夠持續改善護理管理和服務質量水平，為護理團隊營造學習與成長的環境。通過培訓和實施，圈員們應用品管手法從陌生到熟悉，專業知識和技能逐漸提高，工作態度由被動變主動，增強了自信心和成就感，提升了團隊凝聚力。因此我們會持之以恒的運用好品管圈這個促進提高的管理工具。
新年伊始，展望科室未來的護理工作，任重而道遠，但我們護理人員會更加努力的配合醫務工作，不畏艱險，迎難而上，以飽滿的熱情將品管圈工作持續的開展起來，讓我們護理人員和患者都從中得到更多的益處。