醫(yī)護患交流群 延伸護理服務的空間
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時間：2016-06-02 瀏覽： 次
滿意的微笑，溫暖的話語，誠懇的邀請為我們的優(yōu)質護理服務畫上了圓滿的句點。幾天來，我們與患者及家屬建立了深厚的情誼，在患者眼中護士是親切的，是可以無話不談的。經(jīng)歷了幾天的治療，馬上就可以出院了，歡喜之余又多了幾分茫然，繁瑣的出院程序讓家屬無從下手，出院后的一些康復問題無從問津。體恤患者需求，我們科室建立一系列關于出院流程及出院后的康復指導措施，以方便患者康復，延伸護理服務。
對于即將出院的患者，在出院的前三天便用逐級遞進的方式進行宣教，從飲食指導到功能鍛煉，從用藥指導到復查須知，采用單項重復指導，在患者理解的前提下進行下一項宣教，確保宣教內容被全部接受。在出院的前一天，由責任護士協(xié)助患者家屬做好出院的準備工作，包括物品整理及相關材料準備，并告知出院流程及辦理地點。在我們療區(qū)設有出院流程宣傳欄，對宣教內容進行持續(xù)有效的指導，主要針對出院手續(xù)繁瑣，容易出現(xiàn)遺漏，從而大大縮短家屬辦理手續(xù)的時間，也為相關科室的工作提供了便捷。
由于疾病的特殊性，術后需要復查，而且科室外地患者比較多，經(jīng)常出現(xiàn)因為一個簡單問題家屬請假乘車來咨詢，甚至用上一天就為一句話。為延伸優(yōu)質護理服務，我們科建立了醫(yī)患交流群，通過網(wǎng)上留言，為患者解答疑問。每天我們有固定的工作人員對在線家屬提出的問題進行一一的細致解答，自建群以來，我們的患者群已經(jīng)發(fā)展到幾十人，解答了來自白山、深圳、舒蘭等多地患者提出的疑問，得到患者及家屬的一致好評，真正實現(xiàn)了我們延伸優(yōu)質護理服務的初衷。
優(yōu)質護理為我們的護理事業(yè)牽出一條美麗的弧線，我們將繼續(xù)沿著這條美麗的弧線去詮釋南丁格爾的誓言，堅守這份天職，去完成所有人對我們的期盼。